WinBeatz Casino
Opret konto

WinBeatz FAQ: spørgsmål og svar

Her samler vi korte svar på de mest stillede spørgsmål om WinBeatz Casino - dit sted for casino spørgsmål og svar. Du finder svar om licens, konto, bonusser, betalinger, spil, gamification, ansvarligt spil og support. Hver gruppe åbner som en liste, så du hurtigt finder det, du leder efter.

Opret konto

Curaçao-licens OGL/2024/790/0272 · ingen dansk DGA-tilladelse - læs om licens og operatør

Licens og lovlighed for danske spillere

Kort fortalt: WinBeatz har en Curaçao-licens og ingen dansk DGA-tilladelse. Det er den vigtigste ting at vide, før du opretter en konto.

Er WinBeatz Casino lovligt i Danmark?
WinBeatz Casino har ikke en dansk tilladelse fra Spillemyndigheden (DGA). Spilleloven § 3 kræver en DGA-tilladelse for at udbyde spil i Danmark, og WinBeatz drives i stedet under en Curaçao-licens. Du bør derfor selv vurdere risikoen og være opmærksom på, at danske klagemuligheder og spillerbeskyttelser ikke dækker et Curaçao-casino. Læs mere om licens og operatør.

Hvilken licens har WinBeatz Casino?
WinBeatz Casino oplyser en Curaçao-licens med nummer OGL/2024/790/0272. Kilderne er dog uenige om udstederen: Curaçao Gaming Control Board nævnes i én kilde og Curaçao Gaming Authority i en anden. Udstederens navn er derfor ikke endeligt bekræftet, og du bør verificere det, før du indbetaler. Licensen er ikke en dansk tilladelse. Se detaljerne på Om os.

Hvem driver WinBeatz Casino?
WinBeatz Casino drives ifølge de oplysninger, vi har, af Neroblanko Tech B.V. Operatørnavnet er dog ikke endeligt verificeret, da en anden kilde nævner Terdersoft B.V. Tjek derfor operatør og licensnummer i sidefoden og på Om os, og sammenlign dem med de vilkår, du accepterer ved kontooprettelsen, før du lægger penge på kontoen.

Er WinBeatz omfattet af ROFUS?
Nej, WinBeatz Casino er ikke omfattet af ROFUS. ROFUS er det danske register for selvudelukkelse og gælder operatører med dansk tilladelse. En spærring i ROFUS blokerer derfor ikke automatisk din konto her. Har du brug for en pause, så brug kontoens egne værktøjer eller kontakt StopSpillet. Se også sikkerhed og ansvarligt spil på Om os.

Registrering og konto

  1. Opret konto
  2. Bekræft alder og identitet
  3. Sæt dine grænser

Hvordan opretter jeg en konto hos WinBeatz?
Du opretter en konto ved at trykke på Opret konto og følge trinnene på siden. Du skal være mindst 18 år og oplyse korrekte personoplysninger. Senere kan WinBeatz bede om dokumentation, før en udbetaling godkendes. Sæt gerne en indbetalingsgrænse med det samme, så du har styr på budgettet fra start.

Hvor gammel skal man være for at spille?
Du skal være mindst 18 år for at spille hos WinBeatz Casino. Det gælder både oprettelse af konto, indbetaling og spil. Kan du ikke dokumentere din alder, kan kontoen blive spærret. Er du under 18 år, skal du ikke oprette en konto. Hold desuden dine loginoplysninger private, så andre i husstanden ikke kan bruge din konto.

Kan jeg logge ind med MitID?
MitID bruges typisk hos casinoer med dansk tilladelse, og vi lover ikke, at WinBeatz Casino understøtter det. Regn i stedet med, at du kan blive bedt om billed-id og dokumentation for din adresse. Du kan se, hvordan verifikation fungerer, og hvordan du undgår forsinkelser, på siden Betalinger.

Bonusser og omsætningskrav

Generelt eksempel - ikke WinBeatz Casinos egne vilkår
BonusOmsætningskravSamlet indsats
100 kr. 10x = 1.000 kr.

Se vilkår på Bonusser

Hvordan fungerer velkomstbonussen?
Velkomstpakken er beskrevet som op til €2.500 plus 250 free spins. Den kan være fordelt over flere indbetalinger, og en variant ligger på cirka €1.500-2.500 i alt. Omsætningskrav og gyldighed står i kampagnevilkårene, som du bør læse, før du aktiverer noget. Se et regneeksempel på Bonusser.

Hvad er omsætningskrav?
Omsætningskrav er det antal gange, du skal omsætte et bonusbeløb, før bonussen og gevinster fra den kan udbetales. Som neutralt eksempel giver 100 kr. i bonus med et krav på 10x en samlet indsats på 1.000 kr. Tallene er kun et eksempel, ikke WinBeatz Casinos egne vilkår. Find dem i vilkårstabellen på Bonusser.

Hvorfor er velkomstpakken større end danske bonusgrænser?
Danske regler sætter et loft på 1.000 kr. og højst 10x omsætning, men det gælder operatører med dansk DGA-tilladelse. WinBeatz har ikke en sådan tilladelse og er derfor ikke bundet af de lofter. Store tal fortjener ekstra omhu: læs omsætningskrav, hvilke spil der tæller med, og hvor længe bonussen gælder. Du bestemmer selv, om den passer til dit budget.

Hvad er cashback og rakeback hos WinBeatz?
Cashback giver dig en procentdel af dit tab tilbage og oplyses til op til 25 %, mens rakeback giver en lille del af dine indsatser tilbage. Procent og betingelser kan afhænge af dit niveau. Begge dele er en ekstra fordel, ikke en måde at tjene penge på. Læs betingelserne under VIP og Bonusser.

Indbetaling og udbetaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Hvilke metoder du kan bruge, ser du i kassen, når du er logget ind. Vi kan ikke bekræfte en fast liste for Danmark, fordi kildematerialet er rettet mod et andet marked. Kort, e-wallets og bankoverførsler er almindelige typer, men tjek altid kassen og oversigten på Betalinger, før du indbetaler.

Hvor lang tid tager en udbetaling?
Udbetalingstiden afhænger af betalingsmetode, identitetsverifikation og eventuelle krav om omsætning af en bonus. Vi lover derfor ingen bestemte timer. Gennemfør verifikation i god tid, og opfyld omsætningskravene, før du anmoder om udbetaling. Tips og en oversigt over behandlingstider finder du på Betalinger.

Er der gebyrer på betalinger?
Gebyrer afhænger af metoden, og vi kan ikke bekræfte et fast tal for Danmark. Kassen skal vise eventuelle gebyrer, før du bekræfter en betaling, og din bank eller betalingsudbyder kan have egne priser. Læs vilkårene, og se betalingsmetoderne og deres gebyrer, så du ikke bliver overrasket.

Spil og spiludbydere

  • Slots
  • Live casino
  • Crash
  • Sportsbook

Hvilke spil kan jeg spille hos WinBeatz?
Du kan spille slots, live casino, crash games og sportsbook. Slots har bonusrunder og free spins, og live casino omfatter roulette, blackjack og game shows. WinBeatz oplyser blandt andet Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming som udbydere, men udvalget kan variere. Se alle spiltyper på Spil.

Kan jeg spille på mobilen?
Ja, du kan spille på mobilen i browseren på de fleste moderne telefoner og tablets. WinBeatz er tænkt til korte sessioner, og lobbyen følger din skærmstørrelse. Vi oplyser ikke en særskilt app, så brug din browser. Dine indbetalingsgrænser gælder også på mobilen, så sæt dem, inden du går i gang med slots og live casino.

Missions, Wheel of Fortune og VIP

Missions

  • Spil 20 runder på en slot14/20

  • Prøv et live casino-spil1/2

  • Udforsk tre nye spil2/3

Wheel of Fortune

Turneringer

  1. 1 Plads 1, anonym spiller
  2. 2 Plads 2, anonym spiller
  3. 3 Plads 3, anonym spiller
  4. 4 Plads 4, anonym spiller
  5. 5 Plads 5, anonym spiller
  6. 6 Plads 6, anonym spiller

Eksempel

Hvad er Missions?
Missions er små opgaver, der giver en belønning, når du gennemfører dem, for eksempel at prøve et nyt spil. En bar viser, hvor langt du er. Hvilke opgaver og belønninger der findes, og hvor længe de gælder, står i vilkårene. Det er underholdning, og dine indbetalingsgrænser gælder uanset, hvor tæt du er på næste mål.

Hvordan virker Wheel of Fortune?
Wheel of Fortune er et lykkehjul, hvor et spin kan give en belønning efter de gældende vilkår. Hvad hjulet indeholder, og hvornår du får et spin, fremgår af kampagnevilkårene. Et spin er ikke en garanti for gevinst, og du bør aldrig spille mere for at få flere spins. Læs mere under Bonusser.

Hvordan stiger man i VIP-niveau?
Du stiger i VIP-niveau gennem din aktivitet over tid, og en fremdriftsbar viser, hvor langt du er. Højere niveauer kan give fordele som cashback op til 25 % og rakeback. De præcise krav står i VIP-vilkårene. Se niveauerne på VIP-siden og bonusoversigten. Niveauet er underholdning, ikke et mål, du skal nå.

Gamification er underholdning, og dine indbetalingsgrænser gælder altid. Læs mere om VIP-programmet og alle bonusser.

Ansvarligt spil

  • Kun for spillere over 18 år
  • Indbetalingsgrænser og selvudelukkelse
  • Sessionspåmindelser

Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Du sætter en indbetalingsgrænse i kontoens værktøjer til ansvarligt spil. Er du i tvivl om, hvor du finder dem, kan du spørge i live chat. Vælg et beløb, du kan undvære, og sæt grænsen, før du indbetaler første gang. WinBeatz oplyser også sessionspåmindelser. Se flere tips til grænser på Betalinger.

Kan jeg udelukke mig selv?
Ja, WinBeatz oplyser værktøjer til selvudelukkelse sammen med indbetalingsgrænser og sessionspåmindelser. Kontakt live chat, hvis du vil have hjælp til at bruge dem. En selvudelukkelse hos WinBeatz erstatter ikke en spærring i ROFUS, som kun gælder danske operatører. Du kan også søge støtte hos StopSpillet, hvis du ønsker en pause.

Hvad er ROFUS og StopSpillet?
ROFUS er det danske register, hvor du kan udelukke dig selv fra spil hos operatører med dansk tilladelse. WinBeatz er ikke omfattet. StopSpillet er en dansk hjælpelinje for spilleproblemer, og du kan ringe på +45 70 22 28 25. Det er helt i orden at bede om hjælp, og du behøver ikke vente, til det er blevet alvorligt.

Kundesupport

Live chat

Døgnåben ifølge WinBeatz

E-mail

Døgnåben ifølge WinBeatz

Hvordan kontakter jeg WinBeatz support?
Du kontakter support via live chat eller e-mail. Tjek gerne denne FAQ først, da mange svar står her. Beskriv problemet kort, nævn dit brugernavn, og vedhæft et skærmbillede, hvis det hjælper. Skriv aldrig din adgangskode i en besked. Vi opgiver ingen faste svartider, så vær tålmodig ved mere komplekse sager.

Er supporten åben hele døgnet?
Ja, supporten er ifølge WinBeatz åben døgnet rundt via live chat og e-mail. Du kan derfor skrive om aftenen eller i weekenden. Vi kan ikke love en bestemt svartid, og sager som verifikation kan tage længere tid. Se også Om os for flere oplysninger om support og sikkerhed.

Mangler du et svar? Se Om os, Betalinger eller Spil.

Opret konto, når du har læst vilkårene

Læs bonusvilkårene, tjek licens og operatør, og sæt en indbetalingsgrænse fra start. WinBeatz Casino er underholdning for voksne - ikke en indtægtskilde.

Opret konto Læs bonusvilkår

Kun 18+. Brug for en snak om spil? StopSpillet: +45 70 22 28 25.